Проблема с аккаунтом

Добрый вечер. Возникла такая проблема.  Использую zlorigin для симс, и на эту игру недавно выкатили новое длс. Захожу в акк, чтобы скачать длс и обнаруживаю, что аккаунт совершенно пустой, игр на нем нет и добавить в игру ничего соответственно не получается,хоть и зашла как обычно через клиент. Пару раз бывало такое, что акк сбрасывался и показывало что он пустой и с другой аватаркой(но после этого обычно перезаходила и все было в норме, а сейчас ни в какую). Тем не менее, установленные  игры все равно запускаются через клиент,хоть и библиотека аккаунта пустая. Помогите разрулить 

  На скрине запущен офф Ориджин! Чистим кэш Ориджина и заходим... 

сделала, не ничего не изменилось.
ля,помогите, я даже готова заплатить тому,кто разберется с этой халабудой

Значит, удалить злориджин, ориджин, реестр почистить, кэш, остатотачные файлы, и установить заново

11 часов назад, Lennie сказал:

Значит, удалить злориджин, ориджин, реестр почистить, кэш, остатотачные файлы, и установить заново

большое спасибо, все заработало. god bless you