Не запускается ZLOrigin

Добрый день!

При попытках открыть ZLOrigin открывается средство отправки отчета об ошибках Origin

Неоднократные переустановления не помогают. Заменяла файлы в папках. Отключила антивирус.

Все бестолку. помогите пожалуйста

1. как открываешь?

2. почисти его кэш, на форуме и в FAQ на сайте куча раз написано как

Добрый день, спасибо за ответ, от кэша чистила через программу DelOriginCache.bat, пробовала большинство вариантов с форума, ничего не помогает. В безопасном запуске винды удаляла все что связано с антивирусом, ничего не помогает, игра запускается через зетклиент, а злоориджин через зетклиент-нет, подскажите какие еще варианты попробовать?

Было бы проще понять, если бы выскакивала хоть какая-то ошибка.

ZUpdaterx32.dll  -файл уже стоит в разрешенных в антивируснике.

Спасибо за обратную связь 

Тогда особо вариантов нет, не знаю что еще ему надо, напиши через обратку на сайте, для последнего варианта.

подскажите вы как-то решили эту проблему? у меня все тоже самое

36 минут назад, Allexxandra сказал:

подскажите вы как-то решили эту проблему? у меня все тоже самое

И все же описать что делаешь и что получаешь.

16 минут назад, ZLOFENIX сказал:

И все же описать что делаешь и что получаешь.

вылезает ошибка как у девушки выше. на фото. На сайте есть как исправить ошибку эту, делала все как написано в FAQ. Ничего не исправилось. только теперь вылезает лицензионное соглашение перед тем как выплывает окно ошибки когда чищу КЭШ. Все файлы лежат в исключениях антивируса. Запускаю все как всегда, через client. ВПН тоже исправный.

Ну напиши в обратную связь на сайте тоже.

garcimari, Allexxandra, удалось как-то решить?
У меня проблема прям 1 в 1. Действия такие же: по инструкции скачаны и добавлены в исключения антивирусника установлен Zclient и Zlorigin, затем антивирусник был вырублен, затем по инструкции было все установлено и снова добавлено в исключения (антивирусник, кстати, Касперский - вдруг это нас и объединяет?). dll тоже пробовала заменять, как в других темах советовали (хотя там по другой ошибке был совет). Все равно при запуске любым способом (хоть из папки, хоть из Zclient, хоть после чистки кеша, хоть после перезагрузки - ничего не помогло) одна и та же фигня как на скрине в этой теме: "бла-бла с серьезной проблемой, бла-бла будет закрыта".
Более того: не работает на двух компах. На одном из них винда 10, на втором - 11. Но на обоих есть Каспер. 
Летом еще работало на компе с 10кой, все нужные папки и файлах сто лет как в исключениях, все ок работало.

Единственную тему с похожей ошибкой нашла такую: https://zlogames.ru/index.php?/topic/15675/
С сообщением:

В 25.11.2025 в 19:59, Jebby75 сказал:

Thanks for the detailed steps!
In my case, the issue was actually caused by Windows Defender. I just had to allow Trojan:Win32/Kepavll!rfn in the security settings, and that instantly solved the problem. After that, everything worked fine without needing to reinstall anything.

Но это не мой случай - Журнал защитника пуст, он ничего не удалял.

Пока буду пробовать докапываться до Каспера, хз, может, что-то он блочит.

Не решили.

Конешн хорошо бы узнать что не так, тем более раз на 2х компах с разными виндами и даже десяткой, на которой обычно проблем нету.

По идее - каспер не должен мешать, раз файл был заменен - там больше некуда ругаться касперу. Хотя каспер та еще штука конешн..

Ну кэш злорижина еще почистить.

Попробуй что сможешь, не получится - пиши в обратку на сайте.