У меня была проблема на старом пк, у меня проблема заключалась в драйверах или самом железе так и не понял. Переустановка начисто винды не помогала, в интернетах пробовал настроить звук как рекомендуют не помогло. Звук не полностью отключался у меня, а как бы частично будто приглушался. Все мои попытки побороть данную проблему были тщетны.